WhatsApp añade funciones para usuarios de negocios

Ciudad de México.- Las condiciones de la pandemia tuvo que obligar a millones de personas cambiar sus hábitos de educación, de trabajo, de comunicación y de compras. Una de las plataformas que más se utiliza es el WhatsApp, que no solo es para uso personal, pues también es usado para los negocios, es decir, poder ponerse en contacto con sus clientes, por eso la empresa decidió poner nuevas funciones.

A través de un comunicado, la empresa informó que durante los últimos años, las plataformas de mensajería han aumentado su uso, lo que ha llevado al mundo de los negocios.

“Muchas de las formas de comunicación que solían usar las personas y empresas ya no son eficaces. Cada año, las empresas gastan muchísimo dinero en administrar llamadas, correos electrónicos y mensajes SMS, aunque a los clientes no les gusta que los pongan en espera, que los comuniquen de un operador a otro, o no saber si la empresa recibió su mensaje”, dice el comunicado.

Por esta razón, WhatsApp Business agregó nuevas funciones que permitirán acercarse más a sus clientes, y son las siguientes:

Compras

Las personas pueden consultar los productos disponibles y hacer compras directamente desde un chat. Además, buscarán que las empresas puedan integrar esas funciones más fácilmente con sus soluciones existentes.

Servicios ofrecidos por Facebook

WhatsApp planea ampliar su asociación con los proveedores de soluciones empresariales, asimismo ofrecerán una nueva opción para que las empresas administren sus mensajes de WhatsApp mediante los servicios de Facebook planea ofrecer.

Ventas de servicios para empresas

Seguirán brindando servicios gratuitos que ofrecen las empresas como llamadas, videollamadas y mensajería de texto con cifrado de extremo a extremo.